煙臺(tái)有害生物防治公司——客戶群體分類管理（三）

一、對(duì)客戶群體進(jìn)行評(píng)估對(duì)客戶群體以高、中、低端3個(gè)等級(jí)來進(jìn)行評(píng)估：

1、高端客戶群體是眾多有害生物防制企業(yè)的“必爭(zhēng)之地”，如航空

業(yè)（含跨國(guó)企業(yè)），但高端客戶群體對(duì)蟲控意識(shí)和蟲控效果的高質(zhì)量使企業(yè)對(duì)這類客戶群體的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估有了新的認(rèn)識(shí)。此時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)則不是有害生物防制企業(yè)去評(píng)估客戶群體，而是高端客戶群體在對(duì)有害生物防制企業(yè)的評(píng)估，他們擔(dān)心的是你的企業(yè)能否去勝任他們的要求。

2、 中端客戶群體，如城市中高檔次的賓館、酒店、食品加工企業(yè)等的蟲控

意識(shí)雖未像高端企業(yè)那么強(qiáng)烈，但對(duì)蟲控效果是十分重視的，這類客戶群體也是眾多企業(yè)團(tuán)隊(duì)的必爭(zhēng)對(duì)象，但往往以有實(shí)力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)勝。

3、 低端客戶群體，是城市中需要進(jìn)行蟲控服務(wù)的重要客戶群體。但是由

于這類群體的規(guī)模小，分布廣，經(jīng)濟(jì)實(shí)力低下，蟲控的意識(shí)十分低下，這些客戶群的基本特點(diǎn)是對(duì)蟲控工作處于被動(dòng)狀況。有的客戶群體也發(fā)現(xiàn)了蟲害情況，無技術(shù)，無經(jīng)濟(jì)實(shí)力不去處置，只有在政府的行政干預(yù)下才會(huì)去做些治標(biāo)的防制工作，對(duì)蟲控的效果不加考慮，這類群體的代表多為城市中的“五小行業(yè)”。這類行業(yè)在政府行為下被迫進(jìn)行蟲控時(shí)選擇的服務(wù)是以價(jià)格為中心，“只選不貴的，不選對(duì)的”。這類客戶群體很難達(dá)成長(zhǎng)期服務(wù)的意向，也很難達(dá)到專業(yè)隊(duì)伍應(yīng)有的服務(wù)水準(zhǔn)。對(duì)這種客戶群體治理的最佳手段是法治。煙臺(tái)蔚藍(lán)蟲害防治有限公司專業(yè)除鼠滅鼠除四害。